Informacije za kupce

Prodavatelj robe putem internetske trgovine www.secondhand-pozega.com je Second Hand d.o.o., Požega.

Kupac je svaka osoba koja putem internetske trgovine naruči proizvod, unese potrebne podatke i potvrdi narudžbu.

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i konačne su cijene za kupca, s uključenim PDV-om.

Potvrdom narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima kupnje.

Proizvodi se naručuju elektroničkim putem, korištenjem košarice i obrasca za narudžbu.

Kupac je dužan unijeti točne i potpune podatke potrebne za obradu narudžbe i dostavu.

Pritiskom na gumb „Dodaj u košaricu” odabrani proizvod dodaje se u košaricu.

Narudžba se predaje nakon završetka postupka kupnje i potvrde putem gumba „Naruči uz obvezu plaćanja”.

Sve cijene izražene su u eurima.

Second Hand d.o.o. nastoji osigurati točnost informacija o proizvodima i njihovoj dostupnosti.

U slučaju nemogućnosti isporuke naručenog proizvoda, prodavatelj će kontaktirati kupca putem telefona ili elektroničke pošte radi dogovora o daljnjem postupanju, zamjeni proizvoda ili otkazivanju odgovarajuće stavke narudžbe. Proizvod se nikada ne zamjenjuje bez izričitog pristanka kupca.

Naručeni proizvodi šalju se putem dostavne službe GLS na adresu koju kupac navede u narudžbi.

Okvirni rok dostave je 2–3 radna dana od otpreme. Ako proizvod iz bilo kojeg razloga ne možemo poslati u tom roku, javit ćemo vam se telefonom ili e-poštom.

Proizvodi se pakiraju na način koji smanjuje mogućnost oštećenja tijekom prijevoza.

Preporučujemo da pri preuzimanju pregledate vanjsko stanje pošiljke te da nas o vidljivom oštećenju obavijestite što prije.

Ako pošiljku ne pregledate odmah pri preuzimanju, time ne gubite zakonska prava na reklamaciju.

Prodavatelj nastoji kupcima pružiti što točnije informacije o proizvodima, njihovim karakteristikama, stanju, cijenama i dostupnosti.

Budući da prodajemo rabljenu robu, pojedini proizvodi mogu imati tragove prethodnog korištenja. Poznati nedostaci i tragovi korištenja navode se u opisu proizvoda.

Oznake stanja proizvoda

• Novo — nekorišten proizvod.
• Kao novo — bez vidljivih tragova korištenja.
• Vrlo dobro — minimalni tragovi korištenja.
• Dobro — vidljivi tragovi korištenja, potpuno funkcionalno.
• Korišteno — izraženiji tragovi korištenja.
• Za dijelove — neispravno ili nepotpuno, prodaje se kao takvo, što je jasno navedeno u opisu.

Cijene i dostupnost proizvoda mogu se mijenjati. Na već potvrđene narudžbe primjenjuju se cijene i uvjeti važeći u trenutku narudžbe.

Cijene i PDV

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i konačne su cijene za kupca. Cijene uključuju PDV od 25 %, a iznos PDV-a prikazan je zasebno na stranici proizvoda, u košarici i pri završetku kupnje.

Dostavu obavlja dostavna služba GLS na području cijele Hrvatske.

Trošak dostave naveden je na stranici svakog proizvoda. U košarici se troškovi dostave svih naručenih proizvoda zbrajaju, a ukupan iznos dostave vidljiv je prije nego što potvrdite narudžbu.

Ako ne zaprimite pošiljku u očekivanom roku, javite nam se radi provjere statusa dostave.

Osobno preuzimanje

Proizvode možete preuzeti i osobno u našoj poslovnici u Požegi, uz prethodni dogovor. Kod osobnog preuzimanja ne plaća se trošak dostave.

Plaćanje u internetskoj trgovini Second Hand moguće je isključivo pouzećem.

Iznos narudžbe, uključujući trošak dostave, plaćate dostavljaču GLS-a prilikom preuzimanja pošiljke. Kod osobnog preuzimanja plaćate u poslovnici.

Ne primamo plaćanje karticama putem interneta, PayPal ni uplate na račun.

Sve cijene izražene su u eurima (EUR).

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima i Zakonom o zaštiti potrošača. To vrijedi i za rabljene proizvode, uzimajući u obzir stanje proizvoda opisano prilikom prodaje.

Ako ste primili pogrešan ili oštećen proizvod, ili proizvod ima nedostatak koji nije bio naveden u opisu, javite nam se pisanim putem — e-poštom ili poštom na adresu poslovnice — uz broj narudžbe, opis problema i, ako je moguće, fotografije. Možete koristiti obrazac za reklamaciju, ali to nije obvezno.

Na pisani prigovor odgovaramo u roku od 15 dana od primitka, a primitak prigovora potvrđujemo bez odgađanja.

Zakonska prava potrošača ne mogu se isključiti ni ograničiti ovim uvjetima.

Potrošač koji sklopi ugovor na daljinu ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, osim u slučajevima koje propisuje zakon.

Rok počinje teći od dana kada potrošač ili osoba koju je odredio, a koja nije prijevoznik, primi robu. Ako se proizvodi iz jedne narudžbe isporučuju odvojeno, rok teče od primitka posljednjeg proizvoda.

Za raskid je dovoljno da nam prije isteka roka pošaljete nedvosmislenu izjavu, npr. e-poštom ili na obrascu za jednostrani raskid ugovora. Korištenje obrasca nije obvezno.

Povrat robe i novca

Proizvod je potrebno vratiti najkasnije 14 dana od dana slanja izjave o raskidu. Izravne troškove povrata snosi kupac.

Primljeni iznos, uključujući trošak standardne dostave, vraćamo bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu. Povrat novca možemo zadržati dok ne primimo vraćeni proizvod ili dokaz da je poslan. Budući da se plaća pouzećem, za povrat novca trebat ćemo broj vašeg računa (IBAN).

Kupac odgovara za umanjenu vrijednost proizvoda samo ako je ona posljedica rukovanja koje nije bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu isključeno je samo u slučajevima koje propisuje Zakon o zaštiti potrošača. Za proizvode koje prodajemo to se, primjerice, odnosi na:

• robu izrađenu prema posebnim zahtjevima potrošača ili jasno prilagođenu njegovim osobnim potrebama,
• zapečaćenu robu koja nije prikladna za vraćanje zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je potrošač otvorio pečat nakon isporuke,
• robu koja se nakon isporuke, zbog svoje prirode, neodvojivo pomiješala s drugim stvarima,
• zapečaćene audio ili video zapise i računalne programe, ako je potrošač otvorio pečat nakon isporuke.

Činjenica da je proizvod rabljen sama po sebi ne isključuje pravo na jednostrani raskid ugovora.

Second Hand d.o.o. obrađuje osobne podatke kupaca u svrhu zaprimanja i obrade narudžbi, organizacije dostave, komunikacije s kupcima te ispunjavanja zakonskih obveza.

Prikupljaju se samo podaci koji su potrebni za odgovarajuću svrhu obrade.

Osobni podaci obrađuju se i štite sukladno primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

Detaljnije informacije dostupne su u Politici privatnosti.

Što su kolačići?

Kolačići su male podatkovne datoteke koje internetske stranice mogu pohraniti na uređaj korisnika.

Koriste se za funkcioniranje web stranice, pamćenje korisničkih postavki i, uz odgovarajuću privolu kada je potrebna, analitičke ili marketinške svrhe.

Kako onemogućiti kolačiće?

Korisnik može upravljati kolačićima putem postavki internetskog preglednika te putem postavki kolačića dostupnih na web stranici.

Privremeni kolačići

Privremeni kolačići, odnosno kolačići sesije, u pravilu se uklanjaju nakon zatvaranja internetskog preglednika.

Stalni kolačići

Stalni kolačići mogu ostati pohranjeni na uređaju određeno vrijeme, ovisno o njihovoj namjeni i postavkama.

Second Hand d.o.o. poduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka kupaca.

Pristup osobnim podacima imaju samo ovlaštene osobe kojima su podaci potrebni za obavljanje poslovnih zadataka.

Podaci se koriste u svrhe za koje postoji odgovarajuća pravna osnova te se čuvaju u skladu s primjenjivim propisima.

Sve cijene na internetskoj trgovini izražene su u eurima (EUR).

Plaćanje narudžbi obavlja se pouzećem.

Internetska trgovina ne obrađuje plaćanja kreditnim ili debitnim karticama.

Second Hand d.o.o. zadržava pravo izmjene i dopune ovih uvjeta kupnje, u skladu s važećim propisima.

Izmjene se objavljuju na internetskoj stranici.

Na pojedinu narudžbu primjenjuju se uvjeti koji su bili važeći u trenutku sklapanja ugovora, osim ako je drukčije dopušteno zakonom.